شروط الاستخدام و سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في صفحة سياسة الخصوصية! عندما تستخدم خدمات اي قراج ، فإنك تثق بنا بمعلوماتك. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم البيانات التي نجمعها ، وسبب جمعها ، وماذا نفعل بها.

إن استخدامك لمنصة اي قراج و رفع طلبك من خلالها فهذا يعني أنك قد وافقت على سياسة الخصوصية و شروط الإستخدام في المنصة ، اي قراج له الحق في إجراء أي تعديلات في الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية في الوقت التي تراه مناسبا دون الرجوع إلى العميل أو المستخدم ، و تكون فعالة و مطبقة فور نشرها على المنصة. منصة اي قراج غير مسؤلة عن عدم علمك بأي تغييرات ، فمن الملزم على المستخدم أو العميل مراجعه الشروط و الأحكام باستمرار لتبقى على علم دائم بأي تغيير.

معلومات عنا

یتم تشغیل و إدارة منصة " اي قراج " من قبل مؤسسة راكان علاء عبد الدائم ، وهي مؤسسة مسجلة في وزارة التجارة و الاستثمار بسجل تجاري رقم(4030314257#) ، و توثيق من منصة معروف برقم (177796 ) . تعود كلمة "نحن" أو "لدينا" أو "المنصة" على ( اي قراج ) ، و كلمة أنت تعود لك كمستخدم أو عميل.

یقوم اي قراج بإدارة نشاط تجاري ، وهو وساطة بين التجار/الموردين و العميل مع توفير خدمة التوصيل. و یمكن من خلال المنصة رفع طلبات لقطع مختلفة .

ما يتم جمعه من معلومات

المعلومات الشخصية :

كل البيانات المسجلة التي يتم الفصح عنها من قِبَلك ، على سبيل المثال لا الحصر { الاستمارة ، الاسم ، كلمة السر و رقم الجوال ، موقع توصيل القطع ...إلخ } تكون محفوظة بعناية و غير قابلة للإستخدام خارج نطاق عمل منصة اي قراج اطلاقاً ، إلا في حالة المطالبة بها من قبل الجهات ذي الصلاحية لذلك مثل : الجهات القضائية أو الجهات الأمنية أو الجهات الأخرى الإشرافية في المملكة العربية السعودية.

نطاق عمل منصة اي قراج : المنصة المستخدمة ، شركات الخدمات اللوجستية ، الطرف الثالث و التوصيل إن وجدت، منصات التواصل الاجتماعي.

يلتزم اي قراج بحماية خصوصيتك. لا يتم بيع معلومات حساب المستخدم إلى أطراف اخرى. يتم تخزين المعلومات التي تقدمها خلال عملية الخروج في قاعدة بيانات مشفرة خاصة يتم استخدامها فقط لمعالجة طلبك. سيكون لديك دائمًا الحق في الوصول إلى المعلومات أو تعديلها أو حذفها في حسابك.

كيفية استخدام المعلومات

قد نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دوريا حول العروض الخاصة أو غيرها من المعلومات التي نعتقد أنها قد تكون مثيرة لاهتماماتك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الجوال. قد نستخدم المعلومات الخاصة بك للتواصل معك لأغراض أبحاث التسويق ، عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الجوال. وسيتم استخدام معلوماتك من قبلنا في الرد على كافة استفساراتك ، ملاحظاتك أو طلباتك.

حماية المعلومات

نحن ملتزمون بضمان حماية معلوماتك الخاصة من الوصول او الكشف عنها من أي جهة غير مصرح لها بذلك ، و وضعنا جميع الإجراءات لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على منصتنا. لكن لا تتحمل المنصة أي مسؤولیة نتیجة لھجوم فیروسي أو غیرھا من المواد الضارة من الناحیة التكنولوجیة أو أي خسارة أو انقطاع أو تلف لبیاناتك أو نظام الكمبیوتر الخاص بك والتي قد تحدث أثناء استخدامك للمنصة.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أخرى. نريد لفت إنتباهك بأننا غير مسؤولين عن حماية خصوصية معلوماتك التي قد تقدمها أثناء زيارتك لتلك المواقع ، وهذه المواقع لا تخضع لبيان الخصوصية هذا.

استخدام المنصة بشكل غير مشروع

لا یحق لك أن تستخدم المنصة استخدام غیر قانوني أو غیر مصرح به ، أو إدخال أي فیروس أو غیرھا من البرامج الضارة ، أو التسبب في تعطیل الموقع ، أو محاولة الوصول غیر المصرح بها إلى الموقع أوالخادم الذي یتم تخزین المنصة علیھا أو أي خادم أو جھاز كمبیوتر أو قاعدة بیانات متصلة بالمنصة.

تقاسم المعلومات الخاصة بك

نشارك بياناتك الشخصية بموافقتك أو عند الضرورة لإتمام أي معاملة أو تقديم أي خدمة طلبتها أو أذن بها. على سبيل المثال ، نشارك المحتوى الخاص بك مع أطراف ثالثة عندما تخبرنا بذلك. عند تقديم بيانات الدفع لإجراء عملية شراء ، سنقوم بمشاركة بيانات الدفع مع البنوك والكيانات الأخرى التي تقوم بمعالجة معاملات الدفع أو تقديم خدمات مالية أخرى ، ومنع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

مزودون الخدمة

قد نقوم بتعيين شركة من طرف ثالث أو أفراد لتسريع وتحسين خدمتنا بالنيابة عنا. هذا الطرف المذكور سيسمح له بالتعرف على بياناتك للقيام بمهامه وعمله فقط وغير مصرَّح له الإفشاء ببياناتك كعميل. الرجاء العلم بأن أي بيانات بطاقات ائتمان لن يتم تخزينها، بيعها، مشاركتها، تأجيرها لأي طرف ثالث كان وهي تبقى سرية بين العميل والبنك التابع له فقط.

المدفوعات

نحن نستخدم خدمات تحصيل الدفع من جهات خارجية لمعالجة الدفع (مثل معالجات الدفع ). لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرةً إلى معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية والذين يخضعون استخدام معلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. عند دفع الفاتورة سنقوم بجمع معلومات المعاملات، والتي قد تشمل الفواتير وعنوان المراسلة، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالدفع.

سياسة الإسترجاع : توافق سياسة استرجاع السلع وإلغاء الطلبات في منصة اي قراج مع الشروط التي تحددها وزارة التجارة والإستثمار في المملكة العربية السعودية ، بحيث يحق للمستهلك استرجاع السلعة خلال 4 أيام من تاريخ استلام القطع/ة .

في حال وجود خطأ في تسليم القطع/ة أو خطأ مصنعي في القطع/ة ، يجب رفع طلب استرجاع للقطع/ة في خلال مدة اقصاها 4 أيام تبدأ من وقت تسليم القطع/ة. بعد استلام القطع/ة من احد ممثلي خدمة لدينا و التأكد من صحة سبب الارجاع سوف نرجع لك قيمة القطع/ة بدون مقابل خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل ، جمیع عملیات استرداد المبالغ تتم بشكل إلكتروني.

قيمة القطعة لا تشمل رسوم التوصيل.

اذا تعدت المدة 4 ايام لرفع طلب الاسترجاع فسوف يعتبر طلب الاسترجاع ملغي.

* تسثنى القطع الكهربائية * فهي غير قابلة للإسترجاع. ومنها على سبيل المثال لا الحصر : -

حساسات (إيه بي إس ) ، سويتشات تكييف ساخن وبارد ، صمام دخول الهواء ، حساسات درجة حرارة الهواء ، مقاومات مروحة بلاور تكييف ، سويتشات مروحة بلاور ، حساسات كرنك حساسات كامة ، الكربراتير ، سويتش ذراع الانوار ، كنترولات السيارة ، حساسات درجة حرارة المحرك ، سويتشات مثبت السرعة ريلاي ، مفتاح الانتظار ، قطع غيار الاسبراتير ، الاسبراتير ، سويتشات قفل باب السيارة ، وحدات سنتر لوك ، صمامات و حساسات اي جي ار ، حساسات قياس مستويات السوائل ، رشاشات المحرك ، منظم ضغط الوقود ، اكسسوارات واجزاء طلمبة البنزين ، طلمبة البنزين ، جوانات ، سويتشات نور عالي ، صمام الايدل ، موبينة المحرك ، مشط موبينة اشعال ، صينية اسبراتير ، ذراع اشارة ، سويتشات كونتاكت ، حساسات اكصدام ايرباج ، حساسات الصفع ، موصلات الاضاءة ، اسطوانة مفاتيح الابواب ، حساسات ايرماس ( إم أيه إف ) ، حساسات منفولد سحب (إم إيه بي ) ، سويتشات مرايات ، سويتشات لوك الفتيس ، سويتشات ضغط زيت ، حساسات شكمان ، حساسات دواسة البنزين ، ابلاتين وكوندنسر ، سويتشات مفتاح زجاج ، بلف بخار البنزين ، اجزاء طلمبة هواء المحرك ، طلمبة هواء المحرك ، حساسات السرعة ، حساسات طارة الدركسيون ، ماكينة استوب ، موصلات ، سويتشات درجة حرارة المحرك ، بوابة الانجكشن ، حساسات بوابة الانجكشن ( تي بي إس ) ، حساسات الكاوتش ( تي بي إم إس ) ، اجزاء تربو ، حساس تربو ، صمامات تربو ، سويتشات الاشارات ، طلمبة فاكيوم ، صمامات ( ڤي ڤي تي ) ، كتاوت دينامو ، تربو ....إلخ .

المطالبات والنزاعات

في حال نشوء أيت مطالبات أو نزاعات بسبب استخدام منصة "اي قراج" فإن الانظمة و المحاكم و اللجان داخل المملكة العربیة السعودیة ھي المعمول بھا لفض ھذا المطالبات أو النزاعات.